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COMPANY CULTURE“我與尚誠”主題征文_我與尚誠--囧事三兩件
當記憶被悠長的歲月洗刷，留下痕跡的不止是悲傷、快樂，那些囧人囧事在經過時間的沉淀后反而會散發出絢爛的色彩，形成一個個閃亮的記憶點。人生并沒有那么多的爆點，所以尷尬的時候就只能尷尬，而那些當初的尷尬亦或是難以形容的囧囧之事往往成了記憶留給我們的寶貴財富。工作總是順利有時，煩躁有時，煩躁的事情就由著他去，煩與不煩日子都是過，不如來聊點歡快的事情。
我們每天都要和很多人遇見、交流，開口第一句怎么打招呼，這件事說小是小，但它重要。剛來SPM的時候，我也有這個困擾，不過同部門小孫的一句話，讓我茅塞頓開，“成為一個行業中的工程師，一般認為是不容易的，所以我們這多是尊稱工程師，所以姓張就是張工，姓李就是李工……簡單吧！”
哈，就這么簡單。過了陣子，接觸的人多了，面廣了，新問題也來了。某天，打電話，“龔工，你好，我是人事部小翟，有件事需要和你溝通下……”，電話掛了后，總覺得哪里怪怪的，一時又說不上來。呃，龔工？公公？！囧了……
有次，項目上有個吳姓同事到公司總部辦事，順道來人力資源部繞了一圈，想問問有什么東西需要捎回項目部的，我當時沒反應過來，直覺的搖了搖頭，隨后那位同事轉身就走遠了。突然間，我腦海中靈光一閃，想著其實還真有東西要帶給他們項目部的另一個同事，很激動的從座位上竄了起來，同時高聲喊道“吳工！”，幾乎是在同一時間，站在我邊上的小姑娘也大聲的“啊！”了一聲，音量之高著實嚇了我一跳，還沒緩過勁來，就聽她繼續高喊著：“啊！哪里？哪里？！哪里有蜈蚣？”囧了……
自從進了工程監理行業，諸如此類的尷尬，還真是有不少。（以上如有同姓者請勿對號入座，純屬巧合，切勿較真。）
說下面那個囧事之前，先介紹下我們公司可愛的前臺，這娃屬于電話中聲音比本人甜美（親，拒絕拍磚！），而真人的第一眼感覺則屬于偏冷感的類型，作為一家著名監理公司的前臺，她這個“門面”的工作壓力可也不小。由于SPM業務范圍廣且名聲在外，總機常常能接到來自客戶的各類電話咨詢（通常都是要求人工轉接的那種），為了盡到前臺的職責，她盡可能的不離開自己的工作崗位，必須離開時總會去找個合適的人代班一下。不過，也不可能每次要走開一下的時候，都剛好有人有時間來為她代班。所謂是人有三急，以內急為首，實在憋得慌，又沒人能代班，她也就只能讓前臺這個位置暫時空崗了。一次OK，兩次也OK了，第三次就不OK了。那次空崗，碰巧有客戶打來電話，要求轉接人工咨詢，還就是沒人轉聽，偏巧這個客戶性子急，要辦的事情也急，這個電話沒打通，立馬就打通了投訴電話，唉，囧！就這么被投訴了，令人煩惱的是：類似這第三次的情況，是絕不會就此結束的。
OK，再繼續我們的話題，由于SPM的中文全稱里面帶有“上海市“三個字，又是知名監理公司，常被民眾誤認為是政府機構，因此前臺也常常會接到一些令人啼笑皆非的電話，聽聽下面的對話，你就知道了：
“你好，請講。”
“你好，我家最近裝修，你知不知道哪個牌子的油漆刷了以后，過多久人可以搬進去住？”
“呃，對不起，這事情我不太清楚……”
“啊？！你不清楚啊，那你知道誰清楚，能不能幫我轉接一下。”
“我們是工程監理公司，你可以到網上查詢一下，看有沒有相關的部門可以咨詢的。”
“啊？！你沒有相關部門電話什么的么？！”
“對不起，我不知道。”
“你怎么這也不知道，那也不知道的，你知道什么啊？”
“我……”
“……嘟嘟嘟”
在2011年，上海市“11·15”火災事件之后，又有新類型的電話內容來集中問候我們的前臺了。
“你好，請講。”
“小姑娘，你好，我家的房子啊，已經十年多了，會不會住在里面不安全，我們這房子當時造的時候……,你們能不能派個監理員來給我們看看。”
“對不起。我們是承接工程項目監理業務的公司，你這事可以跟你們的物業管理溝通一下，也可以咨詢下監理協會。”
“你們不是政府的啊？！那你監理協會電話有么？”
“我沒有，你可以網上或者打黃頁電話咨詢一下。”
“你怎么連個電話也沒有的啊……嘟嘟嘟。”
諸如此類，在日常工作中發生的囧事多多，在繁忙工作之余，偶爾相互交流、調侃一下，倒也是種自我調節，不錯的放松方法。這些是在我身邊發生的囧事，僅供一笑，絕不收費。
人力資源部
翟燮懋
2011年10月28日
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